Nossa política de reembolso e devolução tem validade de 30 dias. Se já tiverem se passado 30 dias desde a sua compra, não podemos oferecer um reembolso total nem realizar uma troca.

Para ter direito à devolução, o item não deve ter sido usado e deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu. Além disso, ele deve estar na embalagem original.

Diversos tipos de produtos estão isentos de devolução. Itens perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos a devolução de produtos de uso íntimo ou itens de higiene, materiais perigosos, nem líquidos ou gases inflamáveis.

Outros itens que não podem ser devolvidos:

• Cartões-presente
• Produtos de software para download
• Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Para concluir a sua devolução, precisamos de um recibo ou comprovante de compra.

Por favor, não envie o produto adquirido de volta ao fabricante.

Há determinadas situações em que são concedidos apenas reembolsos parciais:

• Livro com sinais evidentes de uso.
• CD, DVD, fita VHS, software, jogo eletrônico, fita cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto.
• Qualquer item que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou que apresente falta de peças por motivos não decorrentes de erro nosso.
• Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega.

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também informaremos se o seu reembolso foi aprovado ou rejeitado.

Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou ao método de pagamento original, dentro de um determinado prazo.

Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito; pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente lançado.

Em seguida, entre em contato com o seu banco. Geralmente, há um prazo de processamento antes que o reembolso seja efetivado.

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail npmarketing35@gmail.com.

Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados. Itens em promoção não são passíveis de reembolso.

Só realizamos a substituição de itens caso estejam com defeito ou danificados. Se precisar trocar por um item igual, envie um e-mail para {endereço de e-mail} e encaminhe o produto para: {endereço físico}.

Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito para presente no valor da sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado a você.

Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou se quem o comprou solicitou que o pedido fosse enviado para o próprio endereço — com a intenção de entregá-lo a você posteriormente —, faremos o reembolso a essa pessoa, e ela ficará sabendo da sua devolução.

Para devolver o seu produto, você deve entrar em contato conosco solicitando o endereço para devolução.

Você será responsável por arcar com os custos de envio para a devolução do seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Caso você receba um reembolso, o valor referente ao frete de devolução será deduzido do montante a ser reembolsado.

Dependendo de onde você mora, o tempo que o produto trocado pode levar para chegar até você pode variar.

Se você estiver devolvendo itens de maior valor, considere utilizar um serviço de envio com rastreamento ou contratar um seguro de transporte. Não garantimos que receberemos o item devolvido por você.

Entre em contato conosco pelo e-mail npmarketing35@gmail.com caso tenha dúvidas sobre reembolsos e devoluções.